猫国际陷入维权风波！AG真人旗舰厅登录天
上述行业人士认为▲•□●，电商售假行为治理困境主要由几个方面的因素构成▷◆●▲☆。一是电商平台的准入机制缺乏有效约束•△★，导致假货商家容易入驻▼★▲；二是监管操作层面▪◆☆，市场监管面临=▽“灰色地带●◆”■▽•▷▷▼；三是存在一定市场需求▽▽◆◁，部分消费者知假买假◇•；四是治理方式缺乏长效治理机制=△…▲•▪，使得电商售假行为难以得到有效治理▪▽，问题屡禁不止★★▽。
○•◆=■●“老爸测评■•▷▪”博主近期也发视频称☆★，过去4年从粉丝寄过来的大牌护肤品里面测出了2000多件假货•-◁▪★•，不少假货来自大电商平台•▽★、专柜等正规渠道▪☆●○。
网经社旗下电商大数据库•=☆▼▽“电数宝○▷◇”显示…▽●-▷○，天猫国际涉嫌存在网络售假AG真人旗舰厅登录▷△■、商品质量-□★▼★●、货不对板▷★◆■、退换货难等问题□……○▲。在黑猫投诉平台上○△☆▽◇，以□•▷“天猫国际假货☆☆…○▽”为检索词AG真人旗舰厅登录●◆，能搜到2100多条投诉•▼……。
实际上■…-★◆▽，美妆行业早已是假货泛滥重灾区…◁■▼▷•，制假售假黑灰产便成为一批以身试法者的□○•■“现金牛◆•”●▪◇。在今年监管部门通报的化妆品制售假货案件中-■•□▪▼，涉案金额达几百万至上亿元的就已超过10例•□◆▽▽☆。
当美妆网要求查看天猫国际是否有品牌授权▲◁，客服表示▼▼★★▪▽：☆=“考虑到海外的商家对于授权书-◆◇=、品牌证明▽•★◆●、进口通关证明等资质信息非常重视…★•□■，避免被模仿造成品牌受到影响□▽◁=…，所以目前无法直接提供授权书或者品牌证明▪○=☆★=。◇▼▪”
多位消费者表示在各平台自营商店内疑似买到假货后AG真人旗舰厅登录▲□◆▷◁☆，官方客服的口径都出奇地统一●●★◆○☆：=□△◆▲◇“我们不会卖假货=▼▽■▽，你可以去验证◇▼▽★，找官方机构检验☆•★▽，也可以溯源-▷□，保证品质没问题…◁☆●△。●-=☆▷”
美妆网发现◇▲△■，打出-■▷•☆“假一赔十☆▼-•”是天猫国际的常规操作☆…。不少产品宣传页面均标注●=▽▪★“原装进口▷◆、假一赔十◆◇□…◇▪”=◁◆▪▪。
在天猫国际☆★□■•△，国际品牌的产品均从保税仓发货•●▼◆。据了解▪●▼•，保税仓发货的具体流程为▪•…•：商品到岸—由贸易公司报关报检—进保税仓—买家购买产品—贸易公司发货—购买者收到货物=•=◆…。
▪•▽”此外▽•◁◇，以前在专柜买的就没事…▷☆□●”△▽“天猫国际买的欧舒丹护手霜挤出来里面有黄色塑料◇▷…”△★“天猫国际真假混卖■=■=▪”▲▽○◆◆.-□•△▷=.◇-.★-▼□.▪▼▽■.☆●.
有熟悉跨境电商的行业人士透露▪☆□，2024年7月31日生效●●…■，保税仓的货只能说是从国外进来的△-▷…◇，此次调整于2024年7月1日公示通知-▽▪▽○◇，天猫国际为了规范天猫国际平台的市场管理秩序▪○▽•=，不能保证一定是正品△□○。□●“在天猫国际买的SK-II是假的=☆○△▷，他直言…■◁☆○：☆▽•◇“检测是不是正品不在海关的职责范围=○，天猫国际可能会和大品牌进行合作☆•●。洗完脱皮过敏●◁★▲！
除此之外…▽•▲■，美妆网也注意到△◇□•，有消费者在小红书发帖称-◆•，其在天猫超市购买了一款名为卡诗黑钻修护发膜的试用装产品…▽▼□•，但到手后发现产品膏体和形状与以往购买的正品卡诗完全不一样▪▲-◇•▪。卡诗方面则回应称-★◇◇◇▲“并未授权天猫超市▽★▽△，无法确认产品真伪=○◆△•”◇▷▪▷。
对此◆•▽▷，天猫国际客服回应★=◁◆：●▽•▲“天猫国际假一赔十☆★□，正品保障•◇■□▽▲。价格优惠是由于咱们的活动力度比较大•☆。=◆○•△-”
随后美妆网又询问了该品牌天猫官方旗舰店的客服◆◇▽，对方称□▪○△▪-“这边不太清楚天猫国际卖的是不是正品△○▽”■…▷◆◁。
另一位名为…▼◇…•-“咕噜★★-”的消费者也遭遇了同样的事情•☆☆☆◇□：◁…▪◆“在天猫国际买的卡诗洗发水和官方旗舰店味道不一样◁•★☆-，客服的解释是海外版本不一样-▲，让我送去中检检测▪▼▪◇，但是中检一般不接受个人检测●•▪◁。••”
根据易观报告数据◇▪□▪○▷，2023年国内进口零售电商平台的全年交易份额中-▲◇，天猫国际以37▷▽…▼.6%的占比继续排名第一●▪。过去一年▲▷，约有7000个境外新品牌入驻天猫国际▪◁▲●◇。
公开资料显示△△■，天猫国际是阿里巴巴集团旗下的跨境进口电商平台◁▪●。自2014年2月正式上线至今▼…，天猫国际的海外品牌数已经超过46000个◇▽，来自90多个国家和地区…★•，涵盖7000多个品类•■▲▲•▽，服务超过1亿消费群体◆…。
美妆网随机选购一款海外品牌询问天猫国际的客服◆●•▽，▽▽▲◇◁▲“这是正品吗△•●▲？为什么价格会相差这么多•☆•？△◆”
据消费者反映=▷☆，面对商品真假难辨的问题▽■■◇•-，在维权过程中•▲…■，天猫国际往往要求他们提供详尽的鉴定报告和证据○•□▲▽◇，而这些证据往往难以获取■△□。■△○◇◇□“维权遭遇各方踢皮球••■◇=▽，太耗精力了▲□○▽！还卖爆了！带火PS5、手柄手办价格炒上。••◆▼”某消费者吐槽道◆△▷▷■。
假货辨别难度更高的原因也在于此•■□◇▽▼。海外品牌复杂的经销体系与授权链路是供应链管理的长期难题●▪★▽=，罗永浩◁▪=•=、薇娅等头部主播◇=，都曾因为没有摸清品牌授权链路而陷入☆▲★▪☆“假货▪■-”纠纷•=△。
正值双11期间■•，不少消费者在小红书上反映天猫国际涉嫌售假化妆品◆…★▼-□。同时◇●■◇▲，消费者也表示自己维权很艰难☆□。
小红书上一位名为◁•▪▷□“momo…•”的用户表示…•●•◆△：◆▽•…“在天猫国际买的娇韵诗精华●…◁，用着不好放在咸鱼卖△○◇▼△，走平台的验货宝□•-◁■，结果鉴定瓶子为真▲◆•▪□，液体为假△●△◁。退款却被天猫国际告知不承认这个鉴定结果▷•，非要国检单位的报告才行○•■▷◁。•△”
面对这一严峻挑战●◇•▷，当务之急是完善平台•◆、品牌◆…◆、商家•■、监管部门和消费者等各方的责任和义务▽○，才能给假货带上□◁△★“紧箍咒□□•★-▽”▼▷▽○☆。
前段时间丝塔芙还将矛头直指天猫跨境电商平台的=▷▷▽◁…“百亿补贴•▲★”与淘工厂渠道●★▪。丝塔芙在声明中称=□◁•，近期关注到天猫跨境电商平台百亿补贴渠道•…△◁★，在未经品牌许可的前提下•◁▼★，出现擅自盗用丝塔芙品牌及艺人代言广告物料的侵权行为●☆□▽•▼，并指出该渠道非丝塔芙官方授权合作渠道◇…★▲，其店铺商品真伪与产品质量无法保证---。
但没有义务保证产品是不是正品◆◆○。实际上■•-▷，从产业分工来说★■▽▼□●，以保障消费者权益=■○□•●。保证这个商品不是走私等等★▷=，对《天猫国际市场管理规则》以及其他相关规则作出调整-◇■。
◇▷•▲“维权最后能退货退款就很不错了=…△◆◆▪，但想假一赔三▲●、假一赔十很难●▽▷。…■◆•”许多消费者都这样表示▲•△☆。有相关人士就表示▽…◇○●•：□•“假一赔十需要走民事诉讼程序□…▽▷□●，而天猫国际注册地在香港…▲△…，从内地根本无法诉讼◇▽◆★◆○。●▼…★◆”
目前消费者遇到问题维权的困难在哪里□○△▼▼=？天猫国际背后的溯源体系▷□=•、保税仓流程又是如何运转的□△▪▪？假货为何屡禁不止▽◁●-★▼？美妆网就这一系列问题进行深入了解◆○。
但也不排除是由其它供货商组织货源☆■=◁☆。海关只保证这个商品为海外发来=◁▪▲，保证这个商品不存在偷税漏税▽•◇◆•▪，主要对不当使用他人权利■◆☆▪◇-文化之美饮香之旅AG真人游戏茶！、出售描述不符或品质存在问题的商品◁△▽-、涉嫌假冒商品等违规类型做出了进一步的调整△◆■，上海市消保委法研部主任杨昀此前表示▽▼△▪••。
美妆网注意到■○△★■，近日△-，不少消费者在小红书发帖○■“讨伐◆○○☆•○”天猫国际●…△★=■，声称=●▷◇…□“买到假货○◁▷▼▪”●▲■=◆=。
国家药品监督管理局发布的《药品监督管理统计年度数据》也显示▷◇…▼▲，2021年至2023年•◁…☆，全国查处化妆品案件数分别为2○▼●△▽.3万件◁△-、2○□◆●.8万件☆▲=▪▲AG真人旗舰厅登录天、3○▷▪.4万件…▽▪=•▽，捣毁制假售假窝点分别达到33个•★、43个▷▷-●◁★、79个▲▷★●•▷。
多位消费者甚至投诉到阿里巴巴总部的余杭区市场监管局•◆◆，却被告知天猫国际为境外网站★■…=，注册地在香港△•，且入驻天猫国际的商家为境外主体○=，不属于余杭区市场监管局管辖范围★▷▼■◇▲猫国际陷入维权风波！，该投诉终止调解●•☆•。
☆▷“保税仓发货■▲，买得放心●◇◇•”也成为平台宣传口号●★◇，但这一定能保证保税仓发货的是正品吗▼•？
对此…◆，天猫国际客服回复▽▲=◇◁●，天猫国际属于阿里巴巴集团……○▷，在香港注册的一个跨境电商平台▽★•◁，注册公司为淘宝中国控股有限公司□◁•▼。
在这篇笔记的评论区中◇=★○□▪，有不少消费者纷纷透露★□●•▽，自己也曾有过在天猫超市疑似购买到假卡诗-…、假兰蔻的经历•▪=△•，并对天猫超市的进货渠道产生了质疑…◇。天猫超市是由淘天集团直营的线上超市…=，其货源主要是从品牌商=▪▼△、经销商及贸易商三类供货商处获取☆▲◆▽，合作模式包含经销及寄售☆●◆-。
-▷▼“天猫国际一直都是真假掺着卖★▪◁，最近假货比例一高○•◇△，就暴雷了•★△▼■。我前司前几年看着跨境电商赚钱△☆◇•▲，通过一些渠道搞到了国际品牌代理▷•■-▲，将日韩护肤品供货给各平台的主播●★☆△、天猫国际…☆■▪、京东自营★■△。▷▪”从事跨境电商的行业人士表示◁●-。
换言之○▼◆，只要符合招商规则▽△，即使是没有品牌授权或经销权的商家也有机会入驻天猫超市=•▪□○。
天眼查显示▲▲，天猫国际商标隶属浙江天猫网络有限公司•■●-★。据网经社报道▽◁，2024年至今受理的跨境电商领域用户有效投诉显示（依据投诉量排行）★•■☆▪▼，天猫国际排名第五位=▷□■○。
据了解AG真人旗舰厅登录=▽▽，商家入驻天猫超市只需向平台提供企业营业执照等企业资质信息▼▪、商品信息和品牌类目资质信息★-▽◇，平台审核通过后就可入驻天猫超市◆-…=▷•，其中并未对品牌的官方授权有明确规定▽•=。
甚至有消费者透露△•，在天猫国际买的玫珂菲=■▪◇★★，扫溯源码出来是韩国产□●▼，但包装盒上写着法国产★☆▲☆☆▼。
